سياسة الاسترداد
- يجوز تقديم طلبات استرداد الاشتراك خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ الدفع المعني. ويُحتسب أي مبلغ استرداد توافق عليه رقمي بعد خصم قيمة أي استخدام فعلي للخدمات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ردود الذكاء الاصطناعي المستخدمة، وأي خدمات أو مزايا أو منافع أخرى استهلكها العميل.
- تكون عمليات شحن المحفظة مؤهلة للاسترداد فقط بالنسبة إلى الرصيد المتبقي غير المستخدم، وذلك بشرط تقديم طلب الاسترداد خلال سنة واحدة (1) من تاريخ الشراء. ولتجنب أي لبس، فإن أي مبلغ تم استخدامه أو استرداده أو إنفاقه أو تخصيصه أو تطبيقه بأي صورة على أي خدمة أو عملية شراء، يُعد مبلغًا غير قابل للاسترداد.
- يجب تقديم طلبات الاسترداد من خلال نموذج "اتصل بنا" المتاح على المنصة. وتخضع جميع طلبات الاسترداد لمراجعة رقمي والتحقق منها والموافقة عليها وفقًا لتقديرها المنفرد، وذلك بما يتماشى مع الشروط التعاقدية المعمول بها، وطريقة الدفع، وحالة المعاملة، وأي متطلبات تشغيلية أو قانونية ذات صلة.
- قد تخضع المدفوعات التي تتم معالجتها من خلال مزودي خدمات دفع من الغير، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر Paymob أو مسارات الدفع المرتبطة بـ Shopify، للشروط المعمول بها لدى ذلك المزود، وقواعد المعالجة الخاصة به، والقيود، والجداول الزمنية، ومتطلبات وسيلة الدفع الأصلية. ولا تتحمل رقمي المسؤولية عن أي تأخير أو قيود أو حدود تنشأ بسبب إجراءات مزود الدفع الخارجي.