بدأت رقمي من قلب عمليات تجارة إلكترونية حقيقية—لا من خطةٍ نظرية على الورق. لقد أنشأنا متاجر إلكترونية وأدرناها، وعشنا التحدّي اليومي بأنفسنا: محادثات العملاء المبعثرة عبر قنوات تواصل متعددة، وبيانات يصعب تحويلها إلى قرارات، وعملاء يشعرون بأن لا أحد يصغي إليهم.

"لفترة طويلة، لم تكن الأدوات التقنية جاهزة. لكن مع نضوج الذكاء الاصطناعي، وقدرته على فهم المحادثات والأنماط على نطاق واسع، برزت الفرصة: ربط محادثات العملاء بالبيانات، وتحويل كل رسالة إلى إجراء قابل للتنفيذ."

وهذا ما تفعله «رقمي»—إذ تساعد فرق العمل على الاستجابة بذكاء أكبر، واتخاذ قرارات أسرع، وتقديم خدمة عالمية المستوى لعملاء المتاجر الإلكترونية. لأن حين يجد العملاء من يصغي إليهم ويفهمهم، تنمو الأعمال.

حازم علي.

مؤسس رقمي.