سياسة الخصوصية
في Raqmee، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن معلوماتك وحمايتها عند استخدامك لخدمة تأكيد الطلبات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
خصوصيتك هي أولويتنا. نحن نطبق معايير الأمان المعتمدة ونتبع أفضل الممارسات لحماية بياناتك.
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع عدة أنواع من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسينها، وتشمل:
- معلومات تعريف شخصية (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
- تفاصيل الطلبات ومعلومات المعاملات من منصتك للتجارة الإلكترونية
- كيفية تفاعلك مع خدمتنا وتحليلات الموقع
- محادثات واتساب ومحتوى الرسائل الخاصة بتأكيد الطلبات
- عناوين IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، والكوكيز
2. كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:
- تقديم وصيانة خدمة تأكيد الطلبات بالذكاء الاصطناعي
- معالجة وتأكيد طلبات العملاء عبر واتساب
- التواصل معك بشأن حسابك وتحديثات الخدمة
- تحليل استخدام الخدمة لتحسين منصتنا وتجربة المستخدم
- الامتثال للالتزامات القانونية وحماية حقوقنا
3. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك مع:
- مقدمي خدمات خارجيين يساعدون في تقديم خدماتنا
- واجهة برمجة واتساب للأعمال لإرسال رسائل تأكيد الطلبات
- معالجي الدفع لإدارة الفواتير والاشتراكات
- عند الطلب بموجب القانون أو لحماية حقوقنا وسلامتنا
4. أمان البيانات
نطبق تدابير أمنية شاملة لحماية معلوماتك:
- تشفير شامل للبيانات أثناء النقل والتخزين
- ضوابط وصول صارمة وآليات تحقق
- بنية تحتية سحابية آمنة مع مراجعات أمان منتظمة
- مراقبة مستمرة للتهديدات والثغرات الأمنية
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا:
- يتم الاحتفاظ ببيانات الحسابات النشطة طالما كان الحساب فعالاً
- يتم حذف بيانات الحسابات غير النشطة بعد سنتين من عدم النشاط
- يتم الاحتفاظ بسجلات المعاملات لمدة 7 سنوات للامتثال القانوني
- نضمن الحذف الآمن والكامل للبيانات
6. حقوقك في الخصوصية
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
- الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية ومراجعتها
- الحق في تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة
- الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية
- الحق في نقل بياناتك أو تصديرها
- الحق في الاعتراض على بعض طرق معالجة بياناتك
7. الكوكيز وتقنيات التتبع
نستخدم الكوكيز وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتك:
- كوكيز أساسية لازمة لعمل الموقع
- كوكيز التحليلات لفهم كيفية استخدامك لخدمتنا
- كوكيز وظيفية لتذكر تفضيلاتك وإعداداتك
8. الخدمات الخارجية
تتكامل خدمتنا مع منصات وخدمات خارجية مختلفة:
- واجهة واتساب للأعمال لإرسال الرسائل (تخضع لسياسة خصوصية واتساب)
- بوابات دفع لمعالجة المعاملات بأمان
- أدوات التحليلات لتحسين الخدمة والأداء
- خدمات استضافة سحابية لتخزين البيانات ومعالجتها بأمان
9. خصوصية الأطفال
خدمتنا غير موجهة للأطفال دون سن 16 عاماً. نحن لا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال دون هذا العمر. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا فوراً.
10. نقل البيانات دولياً
قد يتم نقل ومعالجة معلوماتك في دول غير دولتك. نحن نضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية بياناتك أثناء النقل الدولي، بما في ذلك البنود التعاقدية القياسية وقرارات الملاءمة.
11. تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال خدمتنا. وتصبح السياسة المحدثة سارية عند نشرها.
12. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في البيانات، يرجى التواصل معنا عبر البريد: privacy@raqmee.com أو من خلال نموذج التواصل. سنرد على استفسارك بسرعة ونعمل على حل أي مخاوف تتعلق بالخصوصية.